Online-Shopping ist für viele bereits normal. Die große Auswahl, bequeme Lieferung nach Hause und schnelle Preisvergleiche sowie das Widerrufsrecht machen das Einkaufen im Internet besonders attraktiv – vor allem bei Zeitdruck. Mit dem Boom des Onlinehandels steigt aber auch die Zahl der Rücksendungen. Falsche Größen, mehrere Größen auf einmal, doppelte Geschenke oder geänderte Kaufentscheidungen –...
„Ihr Paket kommt heute zwischen 10:15 und 14:45 Uhr“ – eine Information, die bei DHL-Kund*innen regelmäßig Hoffnung weckt. Doch nicht selten passiert genau das Gegenteil: Das Paket kommt früher, später oder gar nicht – während der Sendungsstatus stoisch etwas anderes behauptet und oft nach einem Tag des Wartens um 22:30 Uhr plötzlich meldet, dass das...
Nun steht die Zeit im Jahr an, wo der Weihnachtsmann alle Hände voll zu tun hat. Millionen und Abermillionen von Geschenken müssen pünktlich zum Fest unter dem Weihnachtsbaum liegen. Alleine ist das natürlich nicht zu bewältigen und so bekommt der Gute Unterstützung nicht nur von seinen Weihnachtselfen, sondern auch von vielen anderen Paktdiensten. Damit die...
Was hinter den häufigsten Problemen steckt und wie sich Verbraucher*innen schützen können Jedes Jahr steigt die Anzahl an Beschwerden über unzufriedenstellende und unerfolgte Paketzustellungen: oftmals klingeln Paketboten gar nicht, stattdessen landen Pakete unbeaufsichtigt vor der Tür oder werden ohne Rücksprache bei Nachbarn abgegeben. Der Wunsch, dieses Chaos zu umgehen, wird stetig größer. Immer mehr Deutsche...
Diese Hinweise zum Versenden von Paketen sollten Verbraucher:innen kennen In den Wochen vor Weihnachten haben Paketzusteller jede Menge zu tun. Zahlreiche Geschenke sollen auf dem Postweg pünktlich vor den Festtagen ihr Ziel erreichen. Verspätet sich eine Sendung, wird sie beim Transport beschädigt oder kommt auf dem Postweg abhanden, ist die Enttäuschung groß. Um diesem Ärger...
Es passiert täglich: Der Paketbote klingelt, doch der Empfänger ist nicht zu Hause. Häufig nimmt dann ein freundlicher Nachbar die Sendung an. Doch ist das aus juristischer Sicht überhaupt erlaubt? Und welche Rechte haben Nachbar und Empfänger? Sabine Brandl, Juristin der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH, beantwortet die wichtigsten Fragen rund um die Paketannahme durch Dritte. Außerdem...
Wie erspart man sich unnötigen Stress und Probleme? Immer öfter tauchen Beschwerden über unzufriedenstellende und unerfolgte Paketzustellungen auf: Paketbot*innen klingeln erst gar nicht bei den Empfänger*innen, stellen die Ware einfach vor der Türe ab oder bringen diese ungewollt zum Nachbarn. Immer größer wird der Wunsch, sich diesen Stress zu ersparen. Viele Deutsche präferieren mittlerweile den...
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Smarte Türklingeln mit Kamera und Gegensprechanlage ermöglichen es, Besucher per Smartphone zu sehen und mit ihnen zu sprechen – auch wenn man gerade nicht zu Hause ist. Einige Modelle zeichnen Bewegungen auf, speichern ...
„Buy now, pay later“ (BNPL) bedeutet übersetzt „Jetzt kaufen, später bezahlen“. Gemeint sind Bezahlmodelle, bei denen Verbraucher ihre Einkäufe zunächst erhalten und den Rechnungsbetrag erst zu einem späteren Zeitpunkt o...
Verbraucherwarnung: Die Eberle Spezialitäten AG ruft verschiedene Sorten ihres „Mini Brie“ Käses zurück. Im Rahmen von Kontrollen wurde eine Kontamination mit Listerien (Listeria monocytogenes) festgestellt. ...
Die Heidenheimer Brenzregion im Osten der Schwäbischen Alb ist ein vielseitiges Ausflugsziel für Naturfreunde, Wanderer und Familien. Die Landschaft rund um den Fluss Brenz ist geprägt von Wacholderheiden, markanten Fels...
Wenn im Herbst die Blätter von den Bäumen fallen, stellt sich in vielen Gärten die Frage: Wohin mit dem Laub? Auf Beeten und unter Hecken schützt eine Laubschicht den Boden vor Frost und Austrocknung. Igel und zahlreiche...
Kinder wachsen oft schneller, als Eltern ihre Schränke aufräumen können. Das Fahrrad vom letzten Sommer ist plötzlich zu klein, die Spielsachen verlieren ihren Reiz und die Campingausrüstung steht seit Monaten ungenutzt ...
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