20.7.2012 Rückrufe Haushalt & Garten 1
Teichbesitzer aufgepasst: Stromschlaggefahr – Heissner ruft bestimmte ECO Teichpumpen zurück
Die Firma Heissner teilt mit, daß einige ECO Tauchmotorpumpen bedingt durch einen Herstellungsfehler Mängel bei den Kabeln aufweisen.
Wie das Unternehmen mitteilt, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass die Isolationswirkung der Kabelisolierung nach längerer Nutzungsdauer nachlässt. Es besteht dann die Gefahr eines Stromüberschlages sowie des Ausfalls der Pumpe.
Betroffen sind die nachfolgend aufgeführten HEISSNER ECO – Teichpumpen:
P1100E-00
P1900E-00
P2100E-00
P2900E-00
P3100E-00
WWP3100-00 (auch verbaut in FPU7000-00)
P3900E-00
P4100E-00
P4900E-00
P5100E-00 (auch verbaut in FPU16000-00)
P6100E-00
P8100E-00
P10100E-00
P15100E-00
P20100E-00
Ursache ist ein Qualitätsfehler seitens eines Zulieferers. Heissner hat bereits veranlasst, dass die betroffenen Produkte unverzüglich in den Märkten gegen einwandfreie Modelle ausgetauscht werden. Diese sind für Sie leicht durch unseren grünen Prüfpunkt erkennbar, den wir auf dem Verpackungsboden angebracht haben.
Falls Sie eine Pumpe der ECO-Serie besitzen, überprüfen Sie bitte Kabelbezeichnung und Seriennummer. Sollten Ihr Produkt mit dem Ningbo Qiaopu Kabel und einer der genannten Seriennummern (siehe oben) ausgestattet sein, stellen Sie Gebrauch des Produkts bitte umgehend ein. Selbstverständlich tauschen wir Ihr Gerät kostenfrei und unverzüglich gegen ein einwandfreies Gerät aus.
Rufen Sie uns einfach an unter der Telefonnummer:
06641-86 555
(Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 17.00 Uhr)
oder senden Sie einfach Ihr Gerät unfrei an folgende Adresse:
HEISSNER GMBH
- Technischer Kundendienst -
Schlitzer Straße 24
36341 Lauterbach
Die HEISSNER GMBH wird Ihnen dann umgehend ein mangelfreies Produkt zusenden.
Das Unternehmen dankt für Ihre wertvolle Zusammenarbeit und bedauert die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten außerordentlich.
HEISSNER GMBH
Geschäftsführung
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1 Kommentar
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Ratgeber | Lexikon
BerndJul 26, 2012 at 09:42
Bin leider durch die Rückrufaktion betroffen.
Auf Anfrage wurde mir gesagt dass der Hinweis „Selbstverständlich tauschen wir Ihr Gerät kostenfrei und unverzüglich gegen ein einwandfreies Gerät aus“ nichts anderes bedeutet als das ab Mitte August einwandfreie Pumpen zur Verfügung stehen.
Bis dahin sind meine Fische verendet, ich müsste mir also für die Übergangszeit eine andere Pumpe kaufen.
So richtig befriedigend finde ich das jetzt nicht, mir entstehen hier Kosten für eine Ersatz Pumpe die ich anschließend als Deko benutzen kann.
Dabei habe ich mich extra für eine Heissner entschieden um genau so Vorfällen vor zu beugen.