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Viele Verbraucher kennen die Situation: Ein neues Elektrogerät funktioniert nicht richtig, die Waschmaschine geht kurz nach dem Kauf kaputt oder die neuen Schuhe zeigen bereits nach wenigen Wochen deutliche Mängel. Doch welche Rechte haben Käufer in solchen Fällen? Die Begriffe Reklamation, Garantie und Gewährleistung werden häufig verwechselt, unterscheiden sich jedoch deutlich voneinander. Wer den Unterschied...

Wussten sie schon, dass eine Reklamation auch ohne Kassenbon möglich ist? Was tun, wenn die neue Espressomaschine schon nach wenigen Wochen den Geist aufgibt, der Kassenbon aber unauffindbar ist? Wer mangelhafte Ware reklamieren möchte, hat es mit der Vorlage des Kassenbons zwar leichter, aber auch andere Kaufbelege müssen von Geschäften akzeptiert werden. Wer zum Beispiel...

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