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Online-Shopping ist für viele bereits normal. Die große Auswahl, bequeme Lieferung nach Hause und schnelle Preisvergleiche sowie das Widerrufsrecht machen das Einkaufen im Internet besonders attraktiv – vor allem bei Zeitdruck. Mit dem Boom des Onlinehandels steigt aber auch die Zahl der Rücksendungen. Falsche Größen, mehrere Größen auf einmal, doppelte...
„Ihr Paket kommt heute zwischen 10:15 und 14:45 Uhr“ – eine Information, die bei DHL-Kund*innen regelmäßig Hoffnung weckt. Doch nicht selten passiert genau das Gegenteil: Das Paket kommt früher, später oder gar nicht – während der Sendungsstatus stoisch etwas anderes behauptet und oft nach einem Tag des Wartens um 22:30...
Nun steht die Zeit im Jahr an, wo der Weihnachtsmann alle Hände voll zu tun hat. Millionen und Abermillionen von Geschenken müssen pünktlich zum Fest unter dem Weihnachtsbaum liegen. Alleine ist das natürlich nicht zu bewältigen und so bekommt der Gute Unterstützung nicht nur von seinen Weihnachtselfen, sondern auch von...
Was hinter den häufigsten Problemen steckt und wie sich Verbraucher*innen schützen können Jedes Jahr steigt die Anzahl an Beschwerden über unzufriedenstellende und unerfolgte Paketzustellungen: oftmals klingeln Paketboten gar nicht, stattdessen landen Pakete unbeaufsichtigt vor der Tür oder werden ohne Rücksprache bei Nachbarn abgegeben. Der Wunsch, dieses Chaos zu umgehen, wird...
Diese Hinweise zum Versenden von Paketen sollten Verbraucher:innen kennen In den Wochen vor Weihnachten haben Paketzusteller jede Menge zu tun. Zahlreiche Geschenke sollen auf dem Postweg pünktlich vor den Festtagen ihr Ziel erreichen. Verspätet sich eine Sendung, wird sie beim Transport beschädigt oder kommt auf dem Postweg abhanden, ist die...
Es passiert täglich: Der Paketbote klingelt, doch der Empfänger ist nicht zu Hause. Häufig nimmt dann ein freundlicher Nachbar die Sendung an. Doch ist das aus juristischer Sicht überhaupt erlaubt? Und welche Rechte haben Nachbar und Empfänger? Sabine Brandl, Juristin der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH, beantwortet die wichtigsten Fragen rund um...
Wie erspart man sich unnötigen Stress und Probleme? Immer öfter tauchen Beschwerden über unzufriedenstellende und unerfolgte Paketzustellungen auf: Paketbot*innen klingeln erst gar nicht bei den Empfänger*innen, stellen die Ware einfach vor der Türe ab oder bringen diese ungewollt zum Nachbarn. Immer größer wird der Wunsch, sich diesen Stress zu ersparen....